الأسئلة الشائعة
أسئلتكم الشائعة
كل الأجوبة لتحضير رحلتكم في طمأنينة تامة.
كيف أحجز سائقًا مع CabMaster؟
أخبرونا بتاريخكم ومواعيدكم وأماكن الاستلام والوجهة وعدد المسافرين وكل معلومة مفيدة عن رحلتكم. يظهر السعر فورًا في هذه الصفحة: تسجّلون الحجز ثم تؤكدونه. ويمكنكم أيضًا الاتصال بنا على
04 65 84 75 45، أو مراسلتنا على
WhatsApp (07 65 85 15 96) أو بالبريد الإلكتروني: نرسل لكم حينها عرضًا مناسبًا لطلبكم. والطلب الوارد هاتفيًا يُترجم إلى عرض سعر يُعَدّ يدويًا: هذا العرض، المُرسَل بالبريد الإلكتروني، يمكن تسديده
كليًا أو جزئيًا بتحويل بنكي (التحويل البنكي غير ممكن أبدًا على المتن).
هل CabMaster متوفر على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع؟
نعم. يقدّم CabMaster خدمة سائق خاص على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، بالحجز المسبق ووفقًا لتوفر سائقينا وسياراتنا. ولضمان أفضل استلام لكم، ننصحكم بالحجز مسبقًا، وخاصة للمواعيد الليلية والمناسبات وفترات الطلب المرتفع.
ما أنواع الرحلات التي تقدّمونها؟
يواكبكم CABMASTER في مختلف أنواع التنقلات: النقل من وإلى المحطات والمطارات، والتنقلات المهنية، والمناسبات، والرحلات الخاصة، والمسافات الطويلة، أو حتى سيارة مع سائق لعدة ساعات. وكل خدمة تُنظَّم وفقًا لحاجتكم.
هل تعملون في Marseille فقط؟
لا. يقدّم CabMaster خدماته انطلاقًا من Marseille وعلى نطاق أوسع في منطقة Provence-Alpes-Côte d’Azur، فضلًا عن رحلات المسافات الطويلة حسب الطلبات. ويمكننا أيضًا تنظيم استلامكم من محطة أو مطار أو فندق أو شركة أو منزل أو أي عنوان آخر يُتفق عليه عند الحجز.
هل تقدّمون النقل من وإلى المطارات والمحطات؟
نعم. يؤمّن CabMaster النقل من وإلى المطارات وأهم محطات المنطقة. وعند حجزكم، أبلغونا برقم رحلتكم أو قطاركم: يساعدنا ذلك على متابعة وصولكم وتنظيم استلامكم.
ماذا يحدث إذا تأخّرت رحلتي أو قطاري؟
عندما يُبلَّغ لنا رقم رحلتكم أو قطاركم، يمكننا متابعة ساعة وصولكم وتعديل الاستلام وفقًا لذلك. تبدأ مدة الانتظار المشمولة في حجزكم من لحظة الوصول الفعلية لرحلتكم أو قطاركم.
ما مدة الانتظار المشمولة في حجزي؟
لكي تلتحقوا بسائقكم بكل طمأنينة، تُشمَل مدة انتظار مجانية تتلاءم مع مكان الاستلام:
- المطار: ساعة واحدة مجانية بدءًا من لحظة هبوط الطائرة.
- المحطة: 20 دقيقة مجانية بدءًا من وصول القطار.
- الفندق والمنزل والعناوين الأخرى: 15 دقيقة مجانية بدءًا من ساعة الاستلام المقررة.
وبعد هذه المدد، قد تُطبَّق رسوم انتظار إضافية.
هل يمكن للسائق أن ينتظرني عند وصولي؟
نعم. ينتظركم سائقكم في نقطة اللقاء المتفق عليها عند الحجز. وفي بعض حالات الاستلام، وخاصة في المحطة أو المطار، يمكن أيضًا تنظيم استقبال شخصي: لوحة تحمل اسمكم تنتظركم عند وصولكم.
ما فئات السيارات التي تقدّمونها؟
يقدّم CabMaster
ثلاث فئات من السيارات :
- Éco-Confort — حل مريح ومناسب للتنقلات اليومية وعمليات النقل.
- Berline Prestige — فئة أرقى تُولي الأولوية للراحة والأناقة وجودة الخدمة، وهي مناسبة بشكل خاص للتنقلات المهنية والخدمات الراقية.
- Van Business — حل فسيح مناسب للمجموعات والعائلات والتنقلات المهنية أو للمسافرين بأمتعة أكثر.
تُحدَّد فئة السيارة عند حجزكم، وفقًا لحاجاتكم والتوفر. على المتن: قارورة ماء مجانية، وحلويات، وكابل شحن للهاتف؛ كما يتوفر الـWiFi ولوحة مخصصة باسمكم في فئتي Berline Prestige و Van Business.
هل يمكن حجز سيارة لعدة مسافرين؟
نعم. عند تقديم طلبكم، حدّدوا عدد المسافرين والكمية التقريبية للأمتعة: نوجّهكم إلى الفئة الأنسب، وخاصة إلى فئة Van Business عند الحاجة. تستوعب Berline Prestige حتى 3 مسافرين، ويستوعب Van Business حتى 6 ؛ وما فوق ذلك يُوزَّع حجزكم على عدة سيارات: وتبقى لكم حجز واحد وإجمالي واحد، ولكل سيارة سائقها ومتابعتها.
هل تقدّمون مقاعد للأطفال؟
نعم. تتوفر مقاعد الأطفال عند الطلب ومقابل تكلفة إضافية. ولكي نتمكن من تجهيز المعدات المناسبة، أبلغونا بوجود رضيع أو طفل صغير عند الحجز. وتُؤكَّد لكم قيمة التكلفة الإضافية مع عرض السعر، قبل الرحلة.
هل تُقبل الحيوانات على المتن؟
نعم. يمكن قبول الحيوانات حسب حجمها وبشرط إبلاغ CabMaster بذلك عند الحجز. حدّدوا نوع الحيوان وحجمه لنتمكن من تأكيد نقله وتجهيز سيارة مناسبة عند الحاجة.
هل يمكنني حجز سائق لعدة ساعات؟
نعم. يقدّم CabMaster خدمة السيارة مع سائق لمدة محددة تتيح الاستفادة من سائق وسيارة لمدة محددة. وتناسب هذه الصيغة بشكل خاص المواعيد المهنية والمناسبات وأيام الزيارات والتنقلات التي تتطلب عدة محطات.
هل يمكنني تحديد عدة محطات خلال رحلتي؟
نعم. يكفي أن تبلغونا بالمحطات المطلوبة عند تقديم طلبكم، حتى ننظّم الخدمة ونضع سعرًا مناسبًا.
قبل كم من الوقت يجب الحجز؟
ننصحكم بحجز سائقكم في أقرب وقت ممكن، وعلى الأقل قبل 24 ساعة، وخاصة للنقل من المطار والمناسبات وفترات الطلب المرتفع والخدمات بالساعة. وبما أن CabMaster متوفر على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، يمكن أيضًا تلبية الطلبات في اللحظة الأخيرة وفقًا لتوفر سائقينا وسياراتنا.
كيف أعرف سعر رحلتي؟
يعتمد السعر بشكل خاص على الرحلة ومدة الخدمة والمواعيد وفئة السيارة المختارة والطلبات الخاصة إن وُجدت. ويُبلَّغ لكم بالسعر قبل تأكيد حجزكم، حتى تعرفوا تكلفة الخدمة مسبقًا.
هل يمكن أن يتغيّر السعر بعد الحجز؟
السعر المتفق عليه عند الحجز يقابل الخدمة المطلوبة في الأصل. وبالنسبة إلى الباقات (النقل من المطار والمحطة والميناء)، فالسعر ثابت: لا تغيّره حركة المرور ولا المدة التي تُقضى في السيارة؛ أما الرحلات المحسوبة بالكيلومتر فالمسافة هي التي تحكمها. في المقابل، قد يؤدي تغيير الرحلة أو المواعيد أو مدة الخدمة، أو إضافة محطات، أو تجاوز مدة الانتظار المشمولة، إلى تعديل السعر، يُبلَّغ به قبل الرحلة.
ما شروط الإلغاء؟
نتفهم أن يطرأ أمر غير متوقع. وتُحسب المدد بالنسبة إلى ساعة الاستلام المحددة أصلًا عند الحجز:
- أكثر من 24 ساعة قبل الاستلام: إلغاء مجاني واسترداد كامل للمبالغ المدفوعة.
- بين 12 و24 ساعة قبل الاستلام: استرداد بنسبة 50 % من مبلغ الخدمة.
- أقل من 12 ساعة قبل الاستلام: لا استرداد.
- في حال عدم حضور المسافر (no-show): لا استرداد.
كل إلغاء يتم عبر الهاتف على الرقم 04 65 84 75 45 أو عبر WhatsApp على الرقم 07 65 85 15 96.
ما وسائل الدفع التي تقبلونها؟
الدفع ببطاقة بنكية على المتن، والدفع نقدًا والدفع المسبق، وهي التي نفضّلها لتسهيل استلامكم وتسريعه. أما الدفع بالشيك فغير مقبول. أما التحويل البنكي فقابل به أيضًا، لكن فقط لتسديد عروض الأسعار المُرسَلة إليكم بالبريد الإلكتروني : يمكنكم تسديد كل عرض الأسعار أو جزءًا منه بالتحويل البنكي. أما التحويل البنكي فغير ممكن أبدًا على المتن : على المتن يكون الدفع ببطاقة بنكية أو نقدًا. وتُوضَّح لكم طريقة الدفع عند الحجز. أما الدفع الإلكتروني فسيتوفر قريبًا: وسيحظى بخصم بنسبة 10% على مبلغ حجزكم.
هل تعملون مع الشركات والمهنيين؟
نعم. يواكب CabMaster الشركات والوكالات والفنادق ومنظّمي المناسبات وغيرهم من المهنيين الذين لهم حاجات متفرقة أو منتظمة في النقل مع سائق. ويمكننا تنظيم خدمات مناسبة لتنقلات موظفيكم ومدرائكم وعملائكم وضيوفكم.
هل تقدّمون فوترة خاصة للشركات؟
نعم. لتبسيط الإدارة الإدارية لعملائنا المهنيين، يمكن لـ CabMaster أن يجمع مختلف الخدمات المنجزة خلال الشهر في فاتورة شهرية واحدة. ويتيح هذا الحل للشركات تجميع تنقلاتها وتبسيط متابعة فواتيرها.
هل يمكنني الحجز لشخص آخر؟
نعم. يمكنكم حجز خدمة لموظف أو لعميل أو لقريب أو لضيف. ويكفي أن ترسلوا إلينا بيانات جهة الاتصال والمعلومات اللازمة لاستلام المسافر.
هل يمكن تنظيم عدة سيارات؟
نعم. للمناسبات والتنقلات المهنية أو المجموعات التي تحتاج إلى عدة سيارات، يمكن لـ CabMaster تنظيم عدة سائقين وسيارات وفقًا لحاجاتكم والتوفر. وننصحكم بالتواصل معنا مسبقًا بوقت كافٍ لهذا النوع من الخدمات.
هل يمكنني طلب خدمة مخصصة؟
نعم. ليست كل رحلة مسارًا معتادًا: مسار خاص، أو عدة عمليات استلام، أو مواعيد محددة، أو سيارة مع سائق، أو مناسبة أو تنظيم يتطلب عدة سيارات. أرسلوا إلينا تفاصيل حاجتكم وسندرس معكم الحل الأنسب.
كيف أتواصل مع CabMaster؟
خدمة لا غنى عنها
