Domande frequenti
Le sue domande più frequenti
Tutte le risposte per preparare il suo viaggio in tutta serenità.
Come prenotare un autista CabMaster?
Ci indichi la sua data, i suoi orari, i luoghi di presa in carico e di destinazione, il numero di passeggeri e ogni informazione utile sul suo percorso. Il prezzo si visualizza immediatamente su questa pagina: lei salva e poi conferma la prenotazione. Può anche chiamarci al
04 65 84 75 45, scriverci su
WhatsApp (07 65 85 15 96) o via e-mail: le trasmettiamo allora una proposta adatta alla sua richiesta. Una richiesta ricevuta per telefono dà luogo a un preventivo redatto a mano: questo preventivo, inviato per e-mail, può essere saldato
in tutto o in parte con bonifico bancario (il bonifico non è mai possibile a bordo).
CabMaster è disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7?
Sì. CabMaster offre un servizio di autista privato 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, su prenotazione e in base alla disponibilità dei nostri autisti e dei nostri veicoli. Per garantire al meglio la presa in carico, le consigliamo di prenotare in anticipo, in particolare per gli orari notturni, gli eventi e i periodi di forte domanda.
Quali tipi di percorsi propone?
CABMASTER la accompagna in diversi tipi di spostamenti: transfer verso stazioni e aeroporti, trasferte di lavoro, eventi, tragitti privati, lunghe distanze o autista a disposizione per più ore. Ogni servizio è organizzato in base alle sue esigenze.
Opera solo a Marsiglia?
No. CabMaster offre servizi in partenza da Marsiglia e, più in generale, nella regione Provenza-Alpi-Costa Azzurra, nonché tragitti a lunga percorrenza su richiesta. Possiamo inoltre organizzare la presa in carico da una stazione, un aeroporto, un hotel, un'azienda, un domicilio o qualsiasi altro indirizzo concordato in fase di prenotazione.
Offre transfer da e per aeroporti e stazioni?
Sì. CabMaster effettua transfer da e per gli aeroporti e le principali stazioni della regione. Al momento della prenotazione ci comunichi il numero del volo o del treno: ci aiuta a seguire il suo arrivo e a organizzare la presa in carico.
Cosa succede se il mio volo o il mio treno è in ritardo?
Quando ci ha comunicato il numero del volo o del treno, possiamo seguire la sua ora di arrivo e adeguare di conseguenza la presa in carico. Il tempo di attesa incluso nella sua prenotazione inizia all'ora reale di arrivo del suo volo o del suo treno.
Quanto tempo di attesa è incluso nella mia prenotazione?
Per permetterle di raggiungere il suo autista con serenità, è incluso un tempo di attesa gratuito, adeguato al luogo di presa in carico:
- Aeroporto: 1 ora gratuita a partire dall'atterraggio dell'aereo.
- Stazione: 20 minuti gratuiti a partire dall'arrivo del treno.
- Hotel, domicilio e altri indirizzi: 15 minuti gratuiti a partire dall'ora di presa in carico prevista.
Oltre questi termini possono essere applicati costi di attesa supplementari.
L'autista può aspettarmi al mio arrivo?
Sì. Il suo autista la attende nel punto d'incontro concordato in fase di prenotazione. Per alcune prese in carico, in particolare in stazione o in aeroporto, può essere organizzata anche un'accoglienza personalizzata: un cartello con il suo nome la attende al suo arrivo.
Quali categorie di veicoli propone?
CabMaster propone
tre categorie di veicoli :
- Éco-Confort — una soluzione confortevole e adatta agli spostamenti quotidiani e ai transfer.
- Berline Prestige — una gamma superiore che privilegia comfort, eleganza e qualità del servizio, particolarmente adatta alle trasferte di lavoro e ai servizi premium.
- Van Business — una soluzione spaziosa adatta a gruppi, famiglie, trasferte di lavoro o viaggiatori con più bagagli.
La categoria di veicolo viene definita al momento della prenotazione, in base alle sue esigenze e alla disponibilità. A bordo: bottiglia d'acqua in omaggio, caramelle e cavo di ricarica per il telefono; accesso al WiFi e cartello personalizzato con il suo nome sulle gamme Berline Prestige e Van Business.
Si può prenotare un veicolo per più passeggeri?
Sì. Nella sua richiesta indichi il numero di passeggeri e la quantità approssimativa di bagagli: la orientiamo verso la categoria più adatta, in particolare verso la nostra gamma Van Business quando necessario. Una Berline Prestige accoglie fino a 3 passeggeri, un Van Business fino a 6 ; oltre, la sua prenotazione viene distribuita su più veicoli: lei mantiene una sola prenotazione e un solo totale, e ogni veicolo ha il suo autista e il suo monitoraggio.
Offre seggiolini per neonati?
Sì. Sono disponibili seggiolini per neonati su richiesta e con supplemento. Per permetterci di prevedere un'attrezzatura adeguata, ci segnali la presenza di un neonato o di un bambino piccolo al momento della prenotazione. L'importo del supplemento le viene confermato con il preventivo, prima della corsa.
Gli animali sono ammessi a bordo?
Sì. Gli animali possono essere ammessi in base alla loro taglia e a condizione di informare CabMaster al momento della prenotazione. Indichi il tipo di animale e la sua taglia affinché possiamo confermare la presa in carico e prevedere un veicolo adatto se necessario.
Posso prenotare un autista per più ore?
Sì. CabMaster propone un servizio di autista a disposizione che permette di usufruire di un autista e di un veicolo per una durata determinata. Questa formula è particolarmente adatta ad appuntamenti di lavoro, eventi, giornate di visite o spostamenti con più tappe.
Posso prevedere più fermate durante il mio percorso?
Sì. È sufficiente comunicarci le diverse tappe desiderate nella sua richiesta, affinché possiamo organizzare il servizio e stabilire una tariffa adeguata.
Quanto tempo prima occorre prenotare?
Le consigliamo di prenotare il suo autista il prima possibile, almeno 24 ore prima, in particolare per i transfer aeroportuali, gli eventi, i periodi di forte domanda o i servizi di autista a disposizione. CabMaster è disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, quindi anche le richieste dell'ultimo minuto possono essere prese in carico in base alla disponibilità dei nostri autisti e dei nostri veicoli.
Come conoscere il prezzo del mio percorso?
La tariffa dipende in particolare dal percorso, dalla durata del servizio, dagli orari, dalla categoria di veicolo scelta e da eventuali richieste particolari. Le viene comunicata una tariffa prima della conferma della prenotazione, affinché lei conosca in anticipo il costo del servizio.
La tariffa può cambiare dopo la prenotazione?
La tariffa concordata al momento della prenotazione corrisponde al servizio richiesto inizialmente. Per i forfait (transfer aeroporto, stazione e porto), il prezzo è fisso: né il traffico né il tempo trascorso in veicolo lo modificano; per i tragitti fatturati al chilometro conta la distanza. Invece, una modifica del percorso, degli orari, della durata dell'autista a disposizione, l'aggiunta di tappe supplementari o il superamento del tempo di attesa incluso possono comportare un adeguamento della tariffa, annunciata prima della corsa.
Quali sono le condizioni di annullamento?
Comprendiamo che possa sopraggiungere un imprevisto. I termini sono calcolati rispetto all'ora di presa in carico inizialmente prevista al momento della prenotazione:
- Più di 24 ore prima della presa in carico: annullamento gratuito e rimborso integrale delle somme versate.
- Tra 12 e 24 ore prima della presa in carico: rimborso pari al 50 % dell'importo del servizio.
- Meno di 12 ore prima della presa in carico: nessun rimborso.
- In caso di mancata presentazione del passeggero (no-show): nessun rimborso.
Ogni annullamento si effettua per telefono al 04 65 84 75 45 oppure via WhatsApp al 07 65 85 15 96.
Quali metodi di pagamento accetta?
Il pagamento con carta bancaria a bordo, il pagamento in contanti e il pagamento anticipato, che privilegiamo per facilitare e snellire la presa in carico. I pagamenti con assegno non sono accettati. Il bonifico bancario è accettato anch'esso, ma unicamente per il pagamento dei preventivi che le vengono trasmessi via e-mail : può saldare tutto o in parte del preventivo con bonifico. Il bonifico non è mai possibile a bordo : a bordo, il pagamento si effettua con carta bancaria o in contanti. Le modalità di pagamento le vengono precisate al momento della prenotazione. Il pagamento online arriverà prossimamente: beneficerà di uno sconto del 10 % sull'importo della prenotazione.
Lavora con aziende e professionisti?
Sì. CabMaster affianca aziende, agenzie, hotel, organizzatori di eventi e altri professionisti con esigenze occasionali o regolari di trasporto con autista. Possiamo organizzare servizi adatti agli spostamenti dei suoi collaboratori, dirigenti, clienti o ospiti.
Propone una fatturazione specifica per le aziende?
Sì. Per semplificare la gestione amministrativa dei nostri clienti professionali, CabMaster può raggruppare i diversi servizi effettuati nel corso del mese in un'unica fattura mensile. Questa soluzione permette alle aziende di centralizzare i loro spostamenti e di semplificare il monitoraggio della fatturazione.
Posso prenotare per un'altra persona?
Sì. Può prenotare un servizio per un collaboratore, un cliente, un familiare o un ospite. È sufficiente trasmetterci i recapiti e le informazioni necessarie alla presa in carico del passeggero.
È possibile organizzare più veicoli?
Sì. Per eventi, trasferte di lavoro o gruppi che necessitano di più veicoli, CabMaster può organizzare più autisti e veicoli in base alle sue esigenze e alla disponibilità. Le consigliamo di contattarci con sufficiente anticipo per questo tipo di servizio.
Posso richiedere un servizio su misura?
Sì. Non tutti gli spostamenti corrispondono a un tragitto standard: itinerario particolare, più prese in carico, orari specifici, autista a disposizione, evento o organizzazione che richiede più veicoli. Ci trasmetta i dettagli della sua esigenza e studieremo con lei la soluzione più adatta.
Come contattare CabMaster?
Per qualsiasi richiesta di informazioni, preventivo o prenotazione: per telefono al
04 65 84 75 45 oppure via WhatsApp al
07 65 85 15 96, per e-mail a
contact.cabmaster@gmail.com, o tramite il modulo di contatto qui sotto. CabMaster è disponibile
24 ore su 24 e 7 giorni su 7 per organizzare i suoi spostamenti con autista.
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