Preguntas frecuentes
Sus preguntas más frecuentes
Todas las respuestas para preparar su viaje con total tranquilidad.
¿Cómo reservar un chófer de CabMaster?
Indíquenos su fecha, sus horarios, sus lugares de recogida y de destino, el número de pasajeros, así como cualquier información útil sobre su trayecto. El precio se muestra al instante en esta página: usted guarda y después confirma su reserva. También puede llamarnos al
04 65 84 75 45, escribirnos en
WhatsApp (07 65 85 15 96) o por correo electrónico: le enviaremos entonces una propuesta adaptada a su solicitud. Una solicitud recibida por teléfono da lugar a un presupuesto elaborado a mano: este presupuesto, enviado por correo electrónico, puede pagarse
total o parcialmente por transferencia bancaria (la transferencia nunca es posible a bordo).
¿CabMaster está disponible 24 horas al día y 7 días a la semana?
Sí. CabMaster presta un servicio de chófer privado 24 horas al día y 7 días a la semana, con reserva previa y según la disponibilidad de nuestros chóferes y vehículos. Para garantizar lo mejor posible su recogida, le recomendamos anticipar su reserva, sobre todo para horarios nocturnos, eventos y periodos de alta demanda.
¿Qué tipos de trayectos ofrecen?
CABMASTER le acompaña en distintos tipos de desplazamientos: traslados a estaciones y aeropuertos, desplazamientos profesionales, eventos, trayectos privados, larga distancia o chófer a disposición durante varias horas. Cada servicio se organiza en función de sus necesidades.
¿Solo operan en Marsella?
No. CabMaster presta servicios desde Marsella y, más ampliamente, en la región Provenza-Alpes-Costa Azul, así como trayectos de larga distancia según las solicitudes. También podemos organizar su recogida desde una estación, un aeropuerto, un hotel, una empresa, un domicilio o cualquier otra dirección acordada en la reserva.
¿Ofrecen traslados desde y hacia los aeropuertos y las estaciones?
Sí. CabMaster realiza traslados desde y hacia los aeropuertos y las principales estaciones de la región. En su reserva, comuníquenos su número de vuelo o de tren: nos ayuda a seguir su llegada y a organizar su recogida.
¿Qué ocurre si mi vuelo o mi tren se retrasa?
Cuando nos ha comunicado su número de vuelo o de tren, podemos seguir su hora de llegada y adaptar la recogida en consecuencia. El tiempo de espera incluido en su reserva empieza a la hora real de llegada de su vuelo o de su tren.
¿Cuánto tiempo de espera está incluido en mi reserva?
Para que pueda reunirse con su chófer con tranquilidad, se incluye un tiempo de espera gratuito, adaptado al lugar de recogida:
- Aeropuerto: 1 hora gratuita a contar desde el aterrizaje del avión.
- Estación: 20 minutos gratuitos a contar desde la llegada del tren.
- Hotel, domicilio y otras direcciones: 15 minutos gratuitos a contar desde la hora de recogida prevista.
Superados estos plazos, pueden aplicarse gastos de espera adicionales.
¿Puede el chófer esperarme a mi llegada?
Sí. Su chófer le espera en el punto de encuentro acordado en la reserva. Para algunas recogidas, en particular en estaciones o aeropuertos, también puede organizarse una recepción personalizada: un cartel con su nombre le espera a su llegada.
¿Qué categorías de vehículos ofrecen?
CabMaster ofrece
tres categorías de vehículos :
- Éco-Confort — una solución confortable y adaptada a los desplazamientos diarios y a los traslados.
- Berline Prestige — una gama superior que prima el confort, la elegancia y la calidad del servicio, especialmente adaptada a los desplazamientos profesionales y a los servicios premium.
- Van Business — una solución espaciosa adaptada a grupos, familias, desplazamientos profesionales o viajeros con más equipaje.
La categoría de vehículo se define al hacer la reserva, en función de sus necesidades y de la disponibilidad. A bordo: botella de agua de cortesía, caramelos y cable de carga para el teléfono; acceso a WiFi y cartel personalizado con su nombre en las gamas Berline Prestige y Van Business.
¿Se puede reservar un vehículo para varios pasajeros?
Sí. En su solicitud, indique el número de pasajeros y la cantidad aproximada de equipaje: le orientamos hacia la categoría más adecuada, en particular hacia nuestra gama Van Business cuando es necesario. Una Berline Prestige admite hasta 3 pasajeros, un Van Business hasta 6 ; más allá, su reserva se reparte entre varios vehículos: usted conserva una sola reserva y un solo total, y cada vehículo tiene su chófer y su seguimiento.
¿Ofrecen sillas para bebé?
Sí. Hay sillas para bebé disponibles bajo petición y con suplemento. Para que podamos prever un equipo adecuado, avísenos de la presencia de un bebé o de un niño pequeño en el momento de la reserva. El importe del suplemento se le confirma con el presupuesto, antes del trayecto.
¿Se admiten animales a bordo?
Sí. Los animales pueden admitirse según su tamaño y siempre que se informe de ello a CabMaster en el momento de la reserva. Indique el tipo de animal y su tamaño para que podamos confirmar su transporte y prever un vehículo adecuado si es necesario.
¿Puedo reservar un chófer por varias horas?
Sí. CabMaster ofrece un servicio de chófer a disposición que permite contar con un chófer y un vehículo durante un tiempo determinado. Esta fórmula es especialmente adecuada para citas profesionales, eventos, días de visitas o desplazamientos con varias etapas.
¿Puedo prever varias paradas durante mi trayecto?
Sí. Basta con comunicarnos las distintas etapas deseadas en su solicitud, para que podamos organizar el servicio y establecer una tarifa adecuada.
¿Con cuánta antelación hay que reservar?
Le recomendamos reservar su chófer lo antes posible, al menos 24 h antes, sobre todo para los traslados al aeropuerto, los eventos, los periodos de alta demanda o los servicios de chófer a disposición. CabMaster está disponible 24 horas al día y 7 días a la semana, por lo que las solicitudes de última hora también pueden atenderse según la disponibilidad de nuestros chóferes y vehículos.
¿Cómo conocer el precio de mi trayecto?
La tarifa depende, en particular, del trayecto, de la duración del servicio, de los horarios, de la categoría de vehículo seleccionada y de las posibles peticiones especiales. Se le comunica una tarifa antes de la confirmación de su reserva, para que conozca de antemano el coste del servicio.
¿Puede cambiar la tarifa después de la reserva?
La tarifa acordada en la reserva corresponde al servicio solicitado inicialmente. Para las tarifas fijas (traslados a aeropuerto, estación y puerto), el precio es firme: ni el tráfico ni el tiempo transcurrido en el vehículo lo modifican; para los trayectos facturados por kilómetro, lo que cuenta es la distancia. En cambio, una modificación del trayecto, de los horarios, de la duración del servicio de chófer a disposición, la inclusión de etapas adicionales o el exceso del tiempo de espera incluido pueden dar lugar a una adaptación de la tarifa, anunciada antes del trayecto.
¿Cuáles son las condiciones de cancelación?
Entendemos que puede surgir un imprevisto. Los plazos se calculan respecto a la hora de recogida prevista inicialmente en la reserva:
- Más de 24 horas antes de la recogida: cancelación gratuita y reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
- Entre 12 y 24 horas antes de la recogida: reembolso de hasta 50 % del importe del servicio.
- Menos de 12 horas antes de la recogida: ningún reembolso.
- En caso de no presentación del pasajero (no-show): ningún reembolso.
Toda cancelación se realiza por teléfono en el 04 65 84 75 45 o por WhatsApp al 07 65 85 15 96.
¿Qué medios de pago aceptan?
El pago con tarjeta bancaria a bordo, el pago en efectivo y el pago anticipado, que preferimos para facilitar y agilizar su recogida. Los pagos con cheque no se aceptan. La transferencia bancaria también se acepta, pero únicamente para el pago de los presupuestos que se le envían por correo electrónico : puede pagar todo o parte del presupuesto por transferencia. La transferencia nunca es posible a bordo : a bordo, el pago se realiza con tarjeta bancaria o en efectivo. Las modalidades de pago se le indican en la reserva. El pago en línea llegará próximamente: contará con un descuento del 10 % sobre el importe de su reserva.
¿Trabajan con empresas y profesionales?
Sí. CabMaster acompaña a empresas, agencias, hoteles, organizadores de eventos y otros profesionales con necesidades puntuales o regulares de transporte con chófer. Podemos organizar servicios adaptados a los desplazamientos de sus colaboradores, directivos, clientes o invitados.
¿Ofrecen una facturación específica para las empresas?
Sí. Para simplificar la gestión administrativa de nuestros clientes profesionales, CabMaster puede agrupar los distintos servicios realizados durante el mes en una única factura mensual. Esta solución permite a las empresas centralizar sus desplazamientos y simplificar el seguimiento de su facturación.
¿Puedo reservar para otra persona?
Sí. Puede reservar un servicio para un colaborador, un cliente, un familiar o un invitado. Basta con enviarnos los datos de contacto y la información necesarios para la recogida del pasajero.
¿Es posible organizar varios vehículos?
Sí. Para eventos, desplazamientos profesionales o grupos que necesiten varios vehículos, CabMaster puede organizar varios chóferes y vehículos en función de sus necesidades y de la disponibilidad. Le recomendamos contactarnos con suficiente antelación para este tipo de servicio.
¿Puedo solicitar un servicio a medida?
Sí. No todos los desplazamientos corresponden a un trayecto estándar: itinerario particular, varias recogidas, horarios específicos, chófer a disposición, evento u organización que requiere varios vehículos. Envíenos los detalles de su necesidad y estudiaremos con usted la solución más adecuada.
¿Cómo contactar con CabMaster?
Para cualquier consulta, presupuesto o reserva: por teléfono en el
04 65 84 75 45 o por WhatsApp al
07 65 85 15 96, por correo electrónico en
contact.cabmaster@gmail.com, o a través del formulario de contacto que figura a continuación. CabMaster está disponible
24 horas al día y 7 días a la semana para organizar sus desplazamientos con chófer.
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